Незаконные действия коллекторов

Незаконные действия коллекторовКоллекторские или долговые агентства призваны восстановить законное исполнения заемщиком своих обязательств перед кредитором или иными субъектом права, имеющим обоснованные претензии к заёмщику без вмешательства органов власти (в досудебном порядке). Зачастую восстановление законного права кредитора, влечет нарушение прав заемщика, нарушение его конституционных и гражданских прав. Нарушение законности со стороны заемщика, не лишает его прав, гарантированных конституцией России.

Давайте разберемся, какие же действия коллекторов, противоречат закону. Законные методы работы коллекторских агентств рассматривались ранее.

Нарушение режима работы долговых агентств.

Самое распространенное правонарушение – режим работы коллекторской службы. Согласно статье 15 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» коллектор обязан проводить непосредственное взаимодействие с должником в строго регламентированное время: в рабочие дни с 8 до 22, в выходные с 9 до 20. При этом коллектор должен представиться, указать какую организацию он представляет, в чьих интересах и на основании чего действует. Предоставить подтверждающие эту информацию документы. При нарушении режима работы, необходимо принять меры по защите своих интересов, незабываем фиксировать все злоупотребления коллекторов.

Нарушение конфиденциальности информации в кредитном договоре.

Вся информация, начиная от суммы займа и долга, до персональных данных заемщика, является строго конфиденциальной и не подлежит разглашению посторонним лицам, без согласия должника, Статья 7 Закона о персональных данных. Зачастую эту статью попираю не только коллекторы, но и управляющие и сбытовые компании ЖКХ. Такие действия как расклейка объявлений о сумме задолженности, указание адреса или фотографии должника, в подъезде или других публичных местах, расспросы родственников, соседей, сослуживцев о должнике попадает под статью 137 Уголовного Кодекса (незаконное собирание и распространение сведений о частной жизни), грозит штрафом до 200 000 рублей.

Если же коллектор разгласил сумму долга, соседям, коллегам или просто назвал этот долг в телефонном разговоре, то это правонарушение карается штрафом до 300 тысяч рублей (ст. 138 УК РФ, разглашение тайны переписки, телефонных переговоров или иных сообщений должника).

Незаконное проникновение в жилище должника.

Ваше жилище является частной собственностью, и защищено законном. В случае если коллектор без разрешения или воспользовавшись отсутствием должника проникает в жилище, гараж или иное помещение принадлежащее должнику. То такие действия попадают под 139 статью УК – штраф до 40 тысяч или лишение свободы до трех месяцев. В случае проникновения с насилием, то это уже грозит сроком до 2-х лет.

Оскорбления, угрозы физического насилия.

К сожалению, коллекторы зачастую осознавая свою неспособность повлиять на должника, переходят на оскорбления и угрозы. Угрозы могут звучать не только в адрес должника, но и его семьи и родственников. Такие правонарушения необходимо фиксировать любыми способами, от записи на диктофон и камеру, до свидетельских показаний и обязательно подавать заявления в полицию на такие факты. Только так можно научить зарвавшегося коллектора соблюдать закон и обезопасить себя. Ведь никто не знает, когда ему угрожают, насколько угроза реальна.

Физическое насилие.

Самое злостное нарушение. Чтобы максимально себя защитить, необходимо уже после поступления угроз обратиться в милицию. Если появились первые признаки возможного насилия необходимо избегать нахождения на улице в позднее время или в одиночестве. Физическое насилие попадает под ст. 213 «Хулиганство», наказывается сроком до пяти лет. Но кому хочется быть избитым, поэтому необходимо предотвратить насилие заранее.